Международный стандарт ISO 9001-2015 способен внедриться в работу любой компании за счет универсальности и обобщения положений в нормативном документе. Ее использование существенно упрощает организацию бизнес-процессов, поэтому мы не можем обойти рассмотрение этого международного стандарта.
Что такое ISO
ISO – это международная организация. Ее целью является стандартизация органов в той области, где осуществляется деятельность с ресурсами. Описанные методы и ресурсы зависят от того, с какой целью был разработан стандарт.
Нормы ИСО были разработаны исходя из американской системы менеджмента. На них сейчас опирается десятки стран по всему миру.
В международном стандарте включены формулировки и принципы. Для конкретизации каждый из них обоснован, прописан и закреплен в соответствующем разделе.
Основные положения
Документ был разработан с целью регулирования процессов, связанных с производством продукции и предоставления услуг. Согласно нормативному документу, весь цикл работы выполняется согласно установленной схеме:
- Планирование процессов. На этом этапе устанавливаются цели и процессы, проводимые в указанный промежуток времени. Определяются ресурсы, которые потребуются в процессе организации труда. Также необходимо учесть возможные риски, способные возникнуть в процессе производства.
- Выполнение запланированных процессов;
- Отслеживать и измерять процессы в сравнении с поставленными результатами, формулировка результатов.
- Применять при необходимости действия, ориентированные на улучшение показателей выполняемых процессов.
Схема носит название «цикла PDCA». Выше он был описан в кратком изложении.
Организация, которая работает по системе ИСО 9001-2015 может быть уверенна, что рационально использует ресурсы.
Применение
Настоящий стандарт ISO 9001 – это документ, который устанавливает требования к системе менеджмента на работе предприятия любого типа, так как имеет широкую сферу применения:
- облегчить реализацию обратной коммуникации, связанной с удовлетворением потребностей людей;
- оценка рисков и реализация возможностей, связанных с внедрением новых систем, технологий и ресурсов на предприятии;
- использование специальной терминологии для наименования процессов, связанных с управлением и правильной организацией ресурсов (человеческих и природных).
Процессы системы менеджмента
Согласно требованиям Международного стандарта, организация должна выполнять ряд пунктов, чтобы удостоится знака соответствия стандартам ИСО 9001.
Сотрудники осуществляют список процессов в рамках реализации системы менеджмента:
- последовательность и взаимодействие процессов;
- выявлять ресурсы, которые нужны для выполнения работ, а также гарантировать их доступность;
- улучшить процессы таким образом, чтобы использовалось минимальное количество ресурсов (в том числе трудовых) и достигались максимальные результаты;
- определить и применять критерии и новые методы;
- понять последовательность и взаимодействие процессов, которые приводят к результатам;
- обрабатывать риски и реализовать возможность.
Требования к продукции и услугам, предъявляемые ИСО 9001-2015
Чтобы повысить финансовые и рабочие показатели, компания должна выполнять ряд действий, направленных на получения обратной связи от клиентов. Это, согласно международному стандарту ISO 9001-2015, повышает эффективность работы.
Коммуникация с потребителем должна отхватывать сразу несколько направлений:
- обращение с запросами потребителей, контрактами;
- установление специфических требований, которые касаются действий в случае возникновения непредвиденных обстоятельств;
- получение от потребителей обратной связи, касающейся использования продукции. Обязательна работа и с жалобами клиентов.
Оценка показателей деятельности
Организация для отслеживания результатов должна определить:
- какие моменты следует оценивать при работе, мониторинг показателей;
- методы анализа: анализ, оценка, измерения, необходимые для отслеживания достоверности результатов;
- выбор сотрудников для работы над анализом информации;
- когда будут взяты показатели для анализа;
- к какому времени взятые для анализа результаты должны быть проанализированы и представлены в виде единого отчета.
Организация должна отслеживать результативность работы на постоянной основе. Минимум 1 раз в год снимаются общие показатели. Для оценки и отслеживания результатов необходима работа специализированных сотрудников.
Где купить сертификат ИСО 9001
Оформление сертификата ИСО 9001 могут заниматься только те организации, которые получили соответствующие разрешение. В их числе наше предприятие, расположенное в Москве. Мы честно подходим к работе с клиентами, поэтому даем более низкую цену в сравнении с конкурентами.
Цена и сроки изготовления
Цена ISO 9001-2015 начинается от 13 000 руб. На стоимость оформления влияет факторы, которые придется учесть сотрудникам в процессе оформления и проверки документов. Более точную информацию о том, сколько будет стоить услуга, вы можете узнать у менеджеров.
Сроки оформления международного стандарта – от 1 дня в нашей компании в Москве. Учитывая тот фактор, что сертификация – это долгий и трудоемкий процесс, мы делаем свою работу качественно и быстро.
Преимущества использования международного стандарта
Менеджмент качества ISO 9001-2015 в рамках работы организации обеспечивает:
- результативное выполнение рабочих задач с минимальным количеством потребляемых ресурсов;
- систематизация работы сотрудников и руководящего состава;
- возможность анализировать информацию во временных рамках;
- увеличение показателей за счет использования того же количества ресурсов;
- понимание постоянное выполнение поставляемых требований;
Совместимость с другими ИСО
Международный стандарт ISO 9001-2015 совместим с другими стандартами, поэтому его получение не скажется на работе других документов. Международный стандарт качества могут получить те предприятия, на которых уже внедрили:
- ИСО 9001;
- ИСО 50001;
- ИСО 27001;
- ИСО 14001;
- ИСО 31000.
Также есть международные стандарты, с которыми ISO 9001 связано напрямую. Взаимосвязь обусловлена схожестью направлений стандартов:
- ISO 9000 – словарь обеспечивает основы правильного понимания терминологии в управлении бизнес-процессов;
- ISO 9004 направлена на управление организацией для достижения успеха в отрасли за счет расширения требований к работе сотрудников.
Несмотря на схожести между документами, они могут быть использованы совместно, так как отлично дополняют друг друга и дают наиболее результативные показатели.
Заключение
Как и любая система ИСО, 9001-2015 носит общий рекомендательный характер, поэтому руководство само решает, что внедрять в работу. Но если компания получает сертификат соответствия, то это существенно повышает ее рейтинг в общей системе. А купить ISO 9001 легко вы можете с нашей помощью. Мы помогаем компаниям по всей России, чтобы они могли существенно повысить свой рейтинг.
Карта сайта
357502, Российская Федерация, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Университетская, д.34
