Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в течение пяти минут
Обратная связь
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена
Главная/Услуги/Сертификат на услуги/Сертификация услуг гостиниц

Сертификация услуг гостиниц

Введение

Гостиничный бизнес – не новая, но перспективная ниша на рынке. Выделится среди конкурентов позволяет сертификация гостиничных услуг. Действующие законодательство не требует от предпринимателей обязательного прохождения процедуры. Но получение официального документа, свидетельствующего о высоком качестве сервиса, раскрывает новые возможности.
Значение системы сертификации услуг гостиниц

Сертификация гостиничных услуг – это процедура получения нормативного документа, имеющего юридическую силу, что подтверждает соответствие сервиса установленным нормам и стандартам.

Стандартизация служит эффективным способом повышения конкурентоспособности отеля и развития бизнеса. Сертификация обладает рядом преимуществ:

  1. позволяет расширить клиентскую базу;
  2. повышает уровень доверия партнеров и постояльцев;
  3. создает все условия для дополнительных инвестиций;
  4. позволяет принимать участие в тендерах и конкурсах;
  5. оптимизирует внутренние ресурсы и процессы гостиницы;
  6. служит весомым преимуществом при необходимости оформления кредитов и страхования.

Законодательная основа сертификации гостиниц сформирована несколькими нормативными актами: правительственным постановление №490 (1997 года) и  №693 (2000 года), ППБ 01-93, ФЗ «Об основах туристической деятельности», законом «О защите прав потребителей».

Процесс сертификации услуг гостиниц

Проводить сертификацию могут исключительно аккредитованные государственным органом организации. ООО «АРТАЛИКС» аккредитован в Росстандарте и имеет право выдавать и регистрировать в Реестре представленный вид официальных документов.

Процесс получения официального документа на гостиничные услуги состоит из следующих этапов:

  • подготовки, сбора необходимых документов;
  • подачи заявки и выбор схемы сертификации;
  • аудита, который позволяет подтвердить факт соблюдения всех установленных норм и требований;
  • выдачи сертификата.

Доставка оригинала документа осуществляется удобным для вас способом абсолютно бесплатно.

Без посредников, собственный лидирующий аккредитованный орган
Без посредников, собственный лидирующий аккредитованный орган
Бесплатная доставка оригиналов документов и бухгалтерских документов
Бесплатная доставка оригиналов документов и бухгалтерских документов
Адекватность ценообразования, доступность цен, экспресс сроки
Адекватность ценообразования, доступность цен, экспресс сроки
Вносим в реестр ФСА, даём 100 % гарантию легитимности
Вносим в реестр ФСА, даём 100 % гарантию легитимности
Сопровождение персонального менеджера на всех этапах работы
Сопровождение персонального менеджера на всех этапах работы
Слаженность работы при пиковой загруженности
Слаженность работы при пиковой загруженности
Дистанционная помощь в оформлении без визита в офис по всей России
Дистанционная помощь в оформлении без визита в офис по всей России
Своя сертифицированная испытательная лаборатория
Своя сертифицированная испытательная лаборатория
Подготавливаем вас к визиту контролирующих органов
Подготавливаем вас к визиту контролирующих органов
Напоминаем, если срок действия документа подходит к концу
Напоминаем, если срок действия документа подходит к концу
Предупреждаем об изменениях в законе
Предупреждаем об изменениях в законе
Для начала работы достаточно прислать ваши реквизиты и заполнить простую заявку
Для начала работы достаточно прислать ваши реквизиты и заполнить простую заявку

Критерии сертификации услуг гостиниц

Оценка предоставляемых услуг предусматривает аудит:

  1. качества обслуживания;
  2. номенклатуры заявленных услуг;
  3. наличия материально-технических возможностей для предоставления услуг, их соответствие действующим нормативным документам;
  4. санитарно-гигиенических стандартов;
  5. соответствия строительной, пожарной, охранной и прочих типов безопасности действующим нормам;
  6. уровня комфорта и условия проживания.

Проверке подлежит и квалифицированный персонал. В частности, знание инструкций и правил обслуживания согласно сферой деятельности.

Роль сертификации услуг гостиниц в привлечении клиентов

Клиенты ищут подтверждение надежности гостиницы, и стандартизация услуг является одним из ключевых инструментов для этого. Наличие официального подтверждения высокого уровня сервиса демонстрирует, что отель соответствует определенным стандартам качества и безопасности. Клиенты могут быть уверены, что они могут не беспокоится о комфорте.

Сертификация гостиничных услуг может помочь выделиться среди конкурентов. Клиенты, сравнивая различные варианты, будут склонны выбрать гостиницу с сертификатом качества.

Сертификация может быть эффективным инструментом маркетинга. Официальное подтверждение высокого уровня сервиса – неотъемлемый элемент в рекламных материалах, на веб-сайте, в социальных сетях и т. д. Он позволяет привлечь внимание потенциальных клиентов и убедить их в выборе данной гостиницы.

В целом, стандартизация услуг гостиниц способствует повышению доверия клиентов, различению от конкурентов и созданию позитивной репутации. Это позволяет привлекать больше клиентов и удерживать их долгосрочно.

Многие крупные компании и организации имеют определенные требования к гостиницам, в которых они размещают своих сотрудников. Наличие сертификата на услуги может быть необходимым условием для сотрудничества с такими организациями и привлечения корпоративных клиентов.
 

Виды сертификации услуг гостиниц

Существует несколько видов стандартизации услуг гостиниц, которые могут быть проведены для подтверждения их качества и соответствия определенным стандартам. Вот некоторые из них:

1.   Звездный рейтинг - один из наиболее распространенных видов сертификации гостиниц. Он определяет уровень комфорта, предоставляемый гостиницей, и часто основывается на таких факторах, как размер номеров, качество мебели, наличие удобств и услуг, а также уровень обслуживания. Обычно звездный рейтинг представлен от одной до пяти звезд.

2.       Сертификация качества ISO. Международная организация по стандартизации (ISO) разработала ряд стандартов качества, которые могут быть применены в гостиничной индустрии. Например, сертификация ISO 9001 устанавливает систему управления качеством, а сертификация ISO 14001 относится к экологическому менеджменту. Эти сертификаты подтверждают, что гостиница следует определенным стандартам и процессам.

3.   Сертификация эко-лейбла – такие сертификаты как Green Key или LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), подтверждают, что гостиница принимает меры для снижения своего экологического следа и внедрения устойчивых практик. Это может включать эффективное использование энергии и воды, управление отходами, использование экологически чистых материалов и т. д.

Некоторые сертификационные программы могут быть специализированы для определенных сегментов гостиничного рынка, таких как спа-услуги, конференции и мероприятия, отдых с детьми и т. д. Эти программы определяют стандарты и критерии, специфичные для каждого сегмента, и проводят оценку гостиницы на их соответствие.

Акция
только до 23 февраля
СЕРТИФИКАТ НА УСЛУГИ ГОСТИНИЦ
от 10 000 руб.
*** Предложение действительно только на ближайшие заказы. Оставьте заявку и забронируйте свою скидку
headphones
Прямой отдел продаж

Заключение

Сертификация услуг гостиницы в разы увеличивает уровень доверия и конкурентоспособность в целом. Потенциальные клиенты больше доверяют проверенным заведениям.

Обращаясь в ООО «АРТАЛИКС», вы получаете бесплатную консультацию по интересующим вопросам от квалифицированных специалистов, прозрачную ценовую политику, индивидуальный подход. Все работы будут выполнены в оговоренные сроки и качественно. Будем благодарны за доверие! «АРТАЛИКС» - ваш надежный партнер.

Вопрос-ответ

Что такое система сертификации услуг гостиниц?

Система сертификации услуг гостиниц представляет собой процесс оценки и подтверждения качества и соответствия гостиничных услуг определенным стандартам. Она включает в себя установление критериев, проведение проверок и выдачу сертификатов или других видов подтверждений гостиницам, которые успешно прошли процедуру сертификации.

Какие преимущества дает система сертификации услуг гостиниц?

В целом, система сертификации услуг гостиниц способствует повышению качества и безопасности гостиничных услуг, созданию доверия у клиентов и улучшению репутации гостиницы, что в итоге способствует ее успеху на рынке.

Какие законодательные требования относятся к сертификации услуг гостиниц?

Законодательные требования к сертификации услуг гостиниц могут включать в себя: лицензирование, соблюдение нормативных требований, предъявляемых к безопасности, санитарно-гигиенические нормы, законы о защите потребителей, экологические требования, законы трудового кодекса.

Каков процесс сертификации услуг гостиниц?

Алгоритм шагов к получению сертификата на гостиничные услуги состоит из подготовки документации, подачи заявки, аудита, работы над выявленными несоответствиями и получения официального документа.

Какие критерии оцениваются при сертификации услуг гостиниц?

Ответ: Во время проведение аудита значительное внимание уделяется уровню комфорта и условиям проживания клиентов, качеству обслуживания, соблюдению санитарно-гигиенических норм, различным видам безопасности как постояльцев, так и персонала.

Во время проведение аудита значительное внимание уделяется уровню комфорта и условиям проживания клиентов, качеству обслуживания, соблюдению санитарно-гигиенических норм, различным видам безопасности как постояльцев, так и персонала.

Как система сертификации помогает привлечь клиентов?

Система сертификации гостиничных услуг позволяет расширить клиентскую базу, завоевать доверие крупных компаний, повысить уровень конкурентоспособности, улучшить репутацию на рынке.

Проводим сертификацию на вашу продукцию точно в срок и строго по договорным обязательствам
Оформляем
от аккредитованного органа
Экспресс сроки
с гарантией по договору
Доставляем
в любую точку России абсолютно бесплатно
Оставить заявку
Партнёр ОС Арталикс - Компания Calve
Партнёр ОС Арталикс - Компания Группа Черкизово
Партнёр ОС Арталикс - Компания Пластик Маш
Партнёр ОС Арталикс - Компания MSI
Партнёр ОС Арталикс - Компания Pioneer
Партнёр ОС Арталикс - Компания Русский Продукт
Партнёр ОС Арталикс - Компания Шиномобиль
Партнёр ОС Арталикс - Компания Sony Ericsson
Партнёр Арталикс - компания Мос Гран
Партнёр Арталикс - компания Горизонт Плюс
Партнёр Арталикс - Группа компаний КРК
Партнёр Арталикс - компания Гидромедтехника
Партнёр Арталикс - компания TIEMME
Партнёр Арталикс - Группа компаний ПИК
Партнёр Арталикс - компания Вектор Строительная компания
/
15
/
15
Появились вопросы?
Появились вопросы?
Вы можете задать любой вопрос на тему сертификации вашей продукции
Задать свой вопрос
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС
Наши специалисты дадут развернутые ответы в кратчайшие сроки
ФИО/Название организации:*
Вопрос:*
Будьте вкурсе последних событий
Подпишись и получай информацию о сертификации
БЕТОН М300
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
Спасибо! Форма отправлена
это поле обязательно для заполнения
Что вас интересует?*
это поле обязательно для заполнения
Имя или организация:*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Галочка*
Заголовок формы
Спасибо! Форма отправлена
Логотип ООО «Арталикс» является зарегистрированным товарным знаком. Копирование и использование любых информационных материалов размещенных на сайте разрешается только с письменного согласия руководства компании. В целях безопасности компании, сотрудников и клиентов, ООО «Арталикс» неукоснительно придерживается политики в области комплаенс.

Карта сайта
Яндекс.Метрика
Звоните прямо сейчас:

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Находимся по адресу:

357502, Российская Федерация, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Университетская, д.34

Оставить заявку
это поле обязательно для заполнения
*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
*
это поле обязательно для заполнения
Галочка*
Спасибо! Форма отправлена
Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в течение пяти минут
Получить консультацию
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена
location-pin
г.Пятигорск
ул. Университетская, д.34
Онлайн заявка
Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в течение пяти минут
это поле обязательно для заполнения
Ваше ФИО:*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена
Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам
Оставить заявку
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Комментарий*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена
Онлайн заявка
Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в течение пяти минут
это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя:*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Область ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Загрузка файла:*
Filename.png
Статус файла...
Filename.png
Статус файла...
не более:1
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена