Сертификация СДС
«Независимая Российская Сертификация услуг» работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляя добровольную сертификацию выполняемых работ или услуг.
Что такое сертификация услуг
Сертификация – это добровольная процедура оценки результата деятельности организации на соответствие стандартам. Для получения сертификата необходимо подать заявку в систему добровольной сертификации. Наличие сертификата подтверждает качество предоставляемых работ или услуг, повышает лояльность клиентов и увеличивает доходность. После прохождения процедуры организация получает документ, в котором зафиксированы требования к работам, которые она выполняет.
Какие работы и услуги стоит сертифицировать
С 2003 года обязательная сертификация на большинство видов услуг была отменена. Теперь прохождение процедуры производится на добровольных основаниях. Объектом сертификации через систему добровольной сертификации (сдс) являются те товары или услуги, качество которых не регулируется законом.
Чем крупнее организация, тем большую пользу принесёт сертификат. Он позволит выделиться среди большого количества конкурентов и сформировать положительный имидж в глазах потребителя.
Сертификации сдс подлежат следующие типы услуг:
- производственные: реализуемые в сфере производства, направленные на ремонтные, наладческие, исследовательские и любые другие виды работ;
- материальные: направленные на материальные объекты потребителя, например, ремонт изделий, чистка, пошив одежды, страхование, строительство и т.д.
- нематериальные: применяемые по отношению к самому потребителю, удовлетворение его пожеланий по изменению внешности или других сфер, например, парикмахерские, медицинские, образовательные и развлекательные, и любые другие виды.
На какие цели направлена сдс сертификация
Услугу или товар проверяют по основным критериям качества:
- полная проверка качества в соответствии с заявленными характеристиками;
- безопасность для потребителя и окружающей среды.
Полученный от сдс сертификат, в свою очередь, решает следующие задачи:
- предоставление потребителю наиболее полной и подробной информации о товаре для упрощения поиска поставщика или исполнителя;
- помощь в формировании конкурентной среды для ответственных поставщиков;
- оповещение и помощь в выборе качественных услуг.
Сертификация не только защищает права потребителя и помогает выбрать ту компанию, которая заслуживает доверия. Сами компании, в свою очередь, могут столкнуться с недобросовестными исполнителями или поставщиками, но наличие сертификата помогает урегулировать такие ситуации.
Какие составляющие оцениваются в ходе сертификации
- Идентификация и изучение. На этом этапе выявляются соответствия заданным стандартам: профессионализм персонала, который обеспечивает получение услуги, условия труда и производства.
- Анализ результата. Изучается экспертами на предмет безопасности полученного итога для потребителя и окружающей среды.
- Инспекционный контроль. После получения документа за организацией и производимыми работами устанавливается надзор, чтобы вовремя обнаружить и пресечь ухудшение качества.
Как происходит сертификация услуги
- Подача заявки.
- Рассмотрение всей переданной документации. Для получения сертификата организация обязуется передать все учредительные документы, нормативные документы, реквизиты и коды деятельности. Система добровольной сертификации вправе запросить дополнительные документы после ознакомления с предоставленными.
- После изучения материалов и согласия обеих сторон заключается договор.
- В рамках договора производится анализ документов и самой услуги, в том числе тех результатов, которые получает потребитель.
- Оформляются акты проверки и итоговое решение о выдаче сертификата.
- При положительном решении выдаётся сертификат, а данные о нём отправляются в орган «Независимая Российская Сертификация Услуг»
- После выдачи сертификата устанавливается контроль за выполнением услуги.
- В случае снижения качества, ненадлежащего исполнения и иных нарушений инспекционный контроль прибегает к регулирующим мерам воздействия.
К каким последствиям приводит ухудшение качества
Получение сертификата не является конечной точкой оценки. Документ выдаётся в среднем на 3 года, по истечении этого срока его необходимо обновить.
Если качество товаров или работ снизилось, то наличие сертификата может отражать недостоверную информацию и вводить клиентов в заблуждение.
Сначала приостанавливается действие документа, а использование знака соответствия запрещается. Для устранения выявленных нарушений устанавливается определённый срок, все заинтересованные лица информируются об ограничениях. Если результат оказания услуги по каким-то причинам опасен и может нанести вред, информируются также правомочные органы.
По истечении установленного срока действие сертификата может быть возобновлено, если все недочёты были устранены. В иных случаях сертификат отзывают.
Карта сайта
357502, Российская Федерация, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Университетская, д.34
